রিটার্ন নীতি - PandaBestDeals.com

PandaBestDeals.com-এ, আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিটি গ্রাহকের কেনাকাটা নিয়ে আনন্দিত থাকার চেষ্টা করি। যদি কিছু ঠিক না হয়, আমাদের সহজ রিটার্ন নীতির মাধ্যমে যেকোনো সমস্যা সহজেই সমাধান করা যায়। রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং ওয়ারেন্টি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন – আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত!

১. আপনার অর্ডার নিয়ে সন্তুষ্ট নন?

আপনি যদি আপনার কেনাকাটা নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা ডেলিভারির তারিখ থেকে ৩০ দিনের রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ নীতি অফার করি। এটি কিভাবে কাজ করে:

• আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ডেলিভারির ৩০ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ শুরু করতে আমাদের জানান।
• অবস্থা: পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং-এ এবং অক্ষত থাকতে হবে। সকল মূল কাগজপত্র, এক্সেসরিজ এবং ওয়ারেন্টি কার্ডসহ ফেরত দিন।
• শিপিং খরচ: মূল শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। চীনে আমাদের গুদামে ফেরত পাঠানোর খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে।
• প্রক্রিয়া: আমরা ফেরত পণ্যটি গ্রহণ ও পরীক্ষা করার পর, সম্পূর্ণ রিফান্ড (শিপিং বাদে) বা আপনার পছন্দ অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট পাঠাব।

২. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়েছেন?

আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে, আমরা দ্রুত সমাধান করব। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• আমাদের জানান: ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার কথা জানান।
• প্রমাণ দিন: ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, প্যাকেজিং (ভিতরে এবং বাইরে), এবং দৃশ্যমান ক্ষতির পরিষ্কার ছবি পাঠান।
• সমাধান: পরিস্থিতি অনুযায়ী, আমরা চীনে ফেরত শিপিং খরচ কভার করতে পারি এবং দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট পাঠাতে পারি। কিছু ক্ষেত্রে, রিফান্ডও দেওয়া হতে পারে।

৩. ব্যবহারের পর পণ্যে সমস্যা?

পণ্য ব্যবহারের পর যদি কোনো ত্রুটি দেখা দেয়, তাহলে আপনি নির্মাতার ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবেন:

• ওয়ারেন্টি সময়কাল: প্রতিটি পণ্যের সাথে নির্মাতা নির্ধারিত ওয়ারেন্টি থাকে (বিস্তারিত আপনার অর্ডারে উল্লেখ থাকবে)।
• সমাধান: সমস্যার বিবরণসহ আমাদের জানান। আমরা নির্মাতার সাথে যোগাযোগ করে রিপ্লেসমেন্ট পার্ট, মেরামত বা তাদের শর্ত অনুযায়ী সমাধান দিতে কাজ করব।
• আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধান ও আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

রিটার্ন শুরু করব কীভাবে?

নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (অসন্তুষ্টির জন্য ৩০ দিন, ক্ষতির জন্য ৪৮ ঘণ্টা) অর্ডার ডিটেইলস ও সমস্যার বিবরণসহ আমাদের ই-মেইল করুন।

রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ কে দেবে?

অসন্তুষ্টিজনিত রিটার্নে চীনে ফেরত পাঠানোর শিপিংয়ের খরচ আপনাকে দিতে হবে। ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে, পরিস্থিতি অনুযায়ী আমরা শিপিং খরচ কভার করতে পারি।

রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?

আমরা ফেরত পণ্যটি গ্রহণ ও পরীক্ষা করার পর সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করি।

ওয়ারেন্টি শেষ হলে কী হবে?

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, ওয়ারেন্টি শেষ হলেও আমরা আপনাকে সহায়তার চেষ্টা করব।

আরো সাহায্য দরকার?

আমাদের টিম আপনার জন্য প্রস্তুত। সাহায্যের জন্য আমাদের Contact US পেজে যান।