Политика возврата — PandaBestDeals.com

В PandaBestDeals.com ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Мы стремимся сделать так, чтобы каждый покупатель был доволен своей покупкой. Если что-то не так, наша простая политика возврата поможет легко решить любые вопросы. Ознакомьтесь с подробностями о возвратах, обменах и гарантиях ниже. Остались вопросы? Свяжитесь с нами — мы всегда рады помочь!

1. Не удовлетворены своим заказом?

Если вы не полностью довольны своей покупкой, мы предлагаем 30-дневную политику возврата или обмена с даты доставки. Вот как это работает:

• Свяжитесь с нами: Обратитесь к нам в течение 30 дней после доставки, чтобы начать возврат или обмен.
• Состояние: Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и без повреждений. Вложите все оригинальные документы, аксессуары и гарантийные талоны.
• Стоимость доставки: Первоначальная стоимость доставки не возвращается. Доставка товара обратно на наш склад в Китае осуществляется за ваш счет.
• Процесс: После получения и проверки возвращенного товара мы вернем вам полную стоимость (за вычетом доставки) или отправим замену — по вашему выбору.

2. Получили поврежденный или неисправный товар?

Если ваш товар прибыл поврежденным или с дефектом, мы быстро решим эту проблему. Следуйте этим шагам:

• Сообщите нам: Свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки, чтобы сообщить о проблеме.
• Предоставьте доказательства: Отправьте четкие фотографии поврежденного товара, упаковки (внутри и снаружи) и всех видимых повреждений.
• Решение: В зависимости от ситуации мы можем оплатить возврат товара на наш склад в Китае и сразу отправить замену. В некоторых случаях возможен возврат денег.

3. Проблемы с товаром после использования

Если продукт стал неисправным после использования, вы защищены гарантией производителя:

• Гарантийный срок: Каждый товар сопровождается гарантией производителя (детали указаны в вашем заказе).
• Решение: Свяжитесь с нами с описанием проблемы. Мы будем работать с производителем, чтобы предоставить запасные детали, ремонт или иное решение в соответствии с их условиями.
• Наша забота: Мы сделаем все возможное, чтобы быстро решить ваш вопрос и обеспечить ваше удовлетворение.

Часто задаваемые вопросы

Как начать возврат?

Отправьте нам письмо в указанные сроки (30 дней при неудовлетворенности, 48 часов при повреждении) с деталями заказа и описанием проблемы.

Кто оплачивает обратную доставку?

В случае возврата по причине неудовлетворенности вы оплачиваете доставку обратно в Китай. При поврежденных или дефектных товарах мы можем покрыть стоимость возврата в зависимости от ситуации.

Сколько времени занимает возврат денег?

После получения и проверки возвращенного товара возврат обычно осуществляется в течение 5–10 рабочих дней.

Что делать, если гарантия на мой товар закончилась?

Свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь, даже если срок гарантии истек.

Нужна дополнительная помощь?

Наша команда готова помочь вам. Посетите страницу «Связаться с нами» для получения поддержки.