退货政策 - PandaBestDeals.com

在 PandaBestDeals.com，您的满意是我们的首要任务。我们努力确保每位顾客都对购买感到满意。如果出现问题，我们简便的退货政策可以帮助您轻松解决。请阅读以下关于退货、换货和保修的详细信息。如有疑问，请联系我们——我们随时为您服务！

1. 对您的订单不满意？

如果您对所购商品不完全满意，我们提供自收货之日起30天内退货或换货的政策。流程如下：

• 联系我们：在收到商品30天内与我们联系，申请退货或换货。
• 商品状态：商品必须未使用，保持原包装且无损坏。请附上所有原始单据、配件和保修卡。
• 运费：原始运费不予退还。退货运费由您承担，需寄回至我们在中国的仓库。
• 处理流程：收到并检查退回商品后，我们将根据您的选择，全额退款（不含运费）或更换商品。

2. 收到损坏或有缺陷的产品？

如果您的商品在运输中损坏或有缺陷，我们会迅速为您解决。请按照以下步骤操作：

• 通知我们：请在收货后48小时内与我们联系并报告问题。
• 提供证明：请提供清晰的产品损坏照片，包括包装内外和任何可见损伤。
• 解决方案：根据具体情况，我们可能会承担退货运费（寄回中国仓库），并立即为您更换商品。有时也可选择退款。

3. 产品使用后出现问题

如果产品在使用后出现故障，我们将为您提供制造商保修支持：

• 保修期：每款产品均享有制造商提供的特定保修（详细信息随订单附带）。
• 解决方案：请联系我们并说明问题详情。我们将与制造商协作，为您提供更换零件、维修或其他解决方案，具体依据制造商政策。
• 我们的承诺：我们会尽快为您解决问题，确保您的满意。

常见问题

如何发起退货？

请在规定时间内（30天内如不满意，48小时内如有损坏）发送邮件，说明订单详情及问题描述。

退货运费由谁承担？

因不满意退货时，您需自行承担寄回中国的运费。若商品损坏或有缺陷，根据情况我们可能承担退货运费。

退款需要多长时间？

收到并检查退回商品后，通常在5–10个工作日内完成退款。

如果产品已过保修期怎么办？

请联系我们，即使保修已过，我们也会尽量为您寻找解决方案。

需要更多帮助？

我们的团队会尽力为您解决问题。请访问我们的“联系我们”页面获取支持。