İade Politikası - PandaBestDeals.com

PandaBestDeals.com’da memnuniyetiniz en büyük önceliğimizdir. Her müşterimizin alışverişinden memnun kalmasını sağlamak için çaba gösteriyoruz. Eğer bir sorun olursa, basit iade politikamız herhangi bir problemi kolayca çözmenizi sağlar. İadeler, değişimler ve garantiyle ilgili detaylar için aşağıyı okuyunuz. Sorularınız mı var? Bize ulaşın – size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

1. Siparişinizden Memnun Kalmadınız mı?

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca iade veya değişim hakkı sunuyoruz. İşte nasıl çalışıyor:

• Bize Ulaşın: İade veya değişim başlatmak için teslimattan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.
• Ürün Durumu: Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır. Tüm orijinal evraklar, aksesuarlar ve garanti kartları eklenmelidir.
• Kargo Ücretleri: İlk gönderim kargo ücreti iade edilmez. Ürünün Çin’deki depomuza geri gönderilmesinin kargo ücreti size aittir.
• Süreç: İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, tercihinize göre (kargo hariç) tam bir geri ödeme yapar veya ürünün yenisini göndeririz.

2. Hasarlı veya Kusurlu Bir Ürün mü Aldınız?

Ürününüz hasarlı veya kusurlu gelirse, durumu hızla düzelteceğiz. Şu adımları izleyin:

• Bize Bildirin: Sorunu teslimattan sonraki 48 saat içinde bize bildirin.
• Kanıt Sağlayın: Hasarlı ürünün, ambalajın (iç ve dış) ve görünen hasarın net fotoğraflarını gönderin.
• Çözüm: Duruma göre, Çin’deki depomuza iade kargo ücretini karşılayabiliriz ve hemen değişim gönderebiliriz. Bazı durumlarda, geri ödeme de sunulabilir.

3. Üründe Kullanımdan Sonra Sorun Çıktıysa

Bir ürün kullanımdan sonra arızalanırsa, üretici garantisi kapsamında sizi koruyoruz:

• Garanti Süresi: Her ürünün üreticiye özel bir garantisi vardır (detaylar siparişinizle birlikte gelir).
• Çözüm: Sorunun detaylarıyla bizimle iletişime geçin. Üreticiyle görüşüp, onların şartlarına göre parça değişimi, tamir veya başka bir çözüm sunmak için çalışıyoruz.
• Taahhüdümüz: Sorununuzu hızlıca çözmek ve memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağız.

Sıkça Sorulan Sorular

İade işlemini nasıl başlatırım?

Belirtilen süre içinde (memnuniyetsizlik için 30 gün, hasar için 48 saat) sipariş bilgileriniz ve sorununuzun açıklamasıyla bize e-posta gönderin.

İade kargo ücretini kim öder?

Memnuniyetsizlik kaynaklı iadelerde, ürünü Çin’e geri gönderme kargo ücreti size aittir. Hasarlı veya kusurlu ürünlerde, duruma göre iade kargo ücretini biz karşılayabiliriz.

Geri ödeme ne kadar sürede gerçekleşir?

İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra geri ödemeler genellikle 5–10 iş günü içinde işlenir.

Ürünümün garantisi bittiyse ne olur?

Bize ulaşın, garanti süresi dolmuş olsa bile size yardımcı olmanın yollarını araştırırız.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Destek için İletişim Sayfamızı ziyaret edin.