מדיניות החזרות - PandaBestDeals.com

בPandaBestDeals.com, שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו שואפים לוודא שכל לקוח מרוצה מהרכישה שלו. אם משהו אינו כשורה, מדיניות ההחזרות הפשוטה שלנו מקלה על פתרון כל בעיה. קרא למטה לפרטים על החזרות, החלפות ואחריות. יש שאלות? צרו איתנו קשר – אנחנו כאן בשבילכם!

1. לא מרוצה מההזמנה שלך?

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים מדיניות החזרות או החלפה למשך 30 יום מתאריך קבלת המשלוח. כך זה עובד:

• צור קשר: פנה אלינו תוך 30 יום מקבלת המשלוח כדי להתחיל תהליך החזרה או החלפה.
• מצב המוצר: המוצרים חייבים להיות חדשים, באריזתם המקורית וללא נזק. יש לכלול את כל המסמכים, האביזרים וכרטיסי האחריות המקוריים.
• עלות משלוח: עלות המשלוח המקורית אינה ניתנת להחזר. עלות משלוח ההחזרה למחסן שלנו בסין היא באחריותך.
• תהליך: ברגע שנקבל ונבדוק את המוצר המוחזר, נבצע החזר כספי מלא (למעט עלות המשלוח) או נשלח מוצר חלופי, לפי בחירתך.

2. קיבלת מוצר פגום או שניזוק במשלוח?

אם המוצר שלך הגיע פגום או עם נזק, נטפל בזה במהירות. פעל לפי השלבים הבאים:

• הודע לנו: פנה אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח כדי לדווח על הבעיה.
• ספק הוכחות: שלח תמונות ברורות של המוצר הפגום, האריזה (מבפנים ומבחוץ) וכל נזק נראה לעין.
• פתרון: בהתאם למקרה, ייתכן שנישא בעלות משלוח ההחזרה למחסן בסין ונשלח מוצר חלופי מיד. במקרים מסוימים יתאפשר החזר כספי.

3. בעיות במוצר לאחר שימוש

אם המוצר התקלקל לאחר שימוש, אתה מכוסה תחת אחריות היצרן:

• תקופת אחריות: כל מוצר מגיע עם אחריות יצרן (פרטים מצורפים להזמנה שלך).
• פתרון: צור קשר עם פרטי התקלה. אנו נשתף פעולה עם היצרן לספק חלק חלופי, תיקון או פתרון אחר בהתאם לתנאים שלהם.
• התחייבותנו: נעשה כמיטב יכולתנו לטפל בבעיה במהירות ולהבטיח את שביעות רצונך.

שאלות נפוצות

איך מתחילים תהליך החזרה?

שלח לנו אימייל במסגרת הזמן הרלוונטית (30 יום במקרה של אי שביעות רצון, 48 שעות במקרה של נזק) עם פרטי ההזמנה שלך ותיאור הבעיה.

מי משלם עבור משלוח ההחזרה?

במקרה של החזרה עקב אי שביעות רצון, עלות המשלוח חזרה לסין היא באחריותך. עבור מוצרים פגומים או שניזוקו, ייתכן שנישא בעלות המשלוח, בהתאם למקרה.

כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?

לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר המוחזר, ההחזר הכספי מתבצע בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים.

מה קורה אם המוצר שלי כבר לא באחריות?

פנה אלינו, וננסה לעזור לך בדרכים נוספות, גם אם תקופת האחריות הסתיימה.

צריך עזרה נוספת?

הצוות שלנו כאן בשבילך. בקר בדף צור קשר לקבלת תמיכה.