返品ポリシー - PandaBestDeals.com

PandaBestDeals.com では、お客様のご満足を最優先に考えています。すべてのお客様にご購入品にご満足いただけるよう努めております。万が一ご満足いただけない場合も、わかりやすい返品ポリシーでスムーズに対応いたします。返品、交換、保証についての詳細は以下をご覧ください。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。サポートいたします！

1. ご注文にご満足いただけませんか？

ご購入品にご満足いただけない場合、商品到着日から30日以内であれば返品または交換が可能です。手順は以下の通りです：

• お問い合わせ: 商品到着後30日以内にご連絡いただき、返品または交換の手続きを開始してください。
• 商品の状態: 商品は未使用で、元のパッケージに入れ、損傷のない状態でご返送ください。元の書類、付属品、保証書もすべて同封してください。
• 送料: 初回の送料は返金対象外です。中国の当社倉庫への返品送料はお客様のご負担となります。
• 手続き: 返品商品が到着し、検品後、ご希望に応じて全額返金（送料除く）または交換品を発送いたします。

2. 商品の破損・不良品が届いた場合

商品が破損または不良品だった場合は、迅速に対応いたします。以下の手順をお守りください：

• ご連絡: 到着後48時間以内にご連絡いただき、状況をお知らせください。
• 証拠のご提出: 破損した商品、内外装パッケージ、損傷の様子がわかる写真をお送りください。
• 対応: 状況により、中国倉庫への返品送料を当社で負担し、すぐに交換品をお送りいたします。場合によっては返金対応となることもございます。

3. 使用後の商品の不具合について

ご使用後に商品に不具合が生じた場合は、メーカー保証で対応いたします：

• 保証期間: 各商品にはメーカーごとの保証期間がございます（詳細はご注文時に同封）。
• 対応: 不具合の詳細とともにご連絡ください。メーカーと連携し、交換部品の提供、修理、またはその他の解決策をご案内いたします。
• 当社の対応: できる限り迅速に問題解決し、ご満足いただけるよう努めます。

よくあるご質問

返品はどのように始めればいいですか？

指定の期間内（ご満足いただけない場合は30日以内、破損・不良品は48時間以内）に、ご注文内容と問題の詳細をメールでご連絡ください。

返品送料は誰が負担しますか？

ご満足いただけない場合の返品は、お客様ご自身で中国までの送料をご負担いただきます。破損・不良品の場合は、状況により当社が返品送料を負担する場合がございます。

返金にはどのくらいかかりますか？

返品商品を受領・検品後、通常5～10営業日以内に返金処理を行います。

保証期間外の場合はどうなりますか？

保証期間が過ぎている場合も、まずはご相談ください。できる限りサポートいたします。

さらにサポートが必要ですか？

当社スタッフが責任をもって対応いたします。サポートが必要な場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。