Політика повернення - PandaBestDeals.com

У PandaBestDeals.com ваша задоволеність є нашим головним пріоритетом. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений своєю покупкою. Якщо щось не так, наша проста політика повернення дозволяє легко вирішити будь-які питання. Ознайомтеся з деталями щодо повернень, обміну та гарантій нижче. Є питання? Звертайтеся до нас — ми завжди готові допомогти!

1. Не задоволені своїм замовленням?

Якщо ви не повністю задоволені покупкою, ми пропонуємо 30-денну політику повернення або обміну з дати отримання. Ось як це працює:

• Зв'яжіться з нами: Зверніться до нас протягом 30 днів з моменту доставки, щоб ініціювати повернення або обмін.
• Стан товару: Товари мають бути невикористаними, в оригінальній упаковці та без пошкоджень. Додайте всі супровідні документи, аксесуари та гарантійні талони.
• Вартість доставки: Початкова вартість доставки не повертається. Витрати на повернення товару на наш склад у Китаї ви оплачуєте самостійно.
• Процес: Після отримання та перевірки поверненого товару ми повертаємо повну суму (без врахування доставки) або надсилаємо заміну на ваш вибір.

2. Отримали пошкоджений або дефектний товар?

Якщо ваш товар прибув пошкодженим або з дефектом, ми швидко вирішимо цю проблему. Дотримуйтесь наступних кроків:

• Повідомте нас: Зв'яжіться з нами протягом 48 годин після доставки, щоб повідомити про проблему.
• Надайте докази: Надішліть чіткі фото пошкодженого товару, упаковки (зовні та всередині) і всіх видимих пошкоджень.
• Вирішення: Залежно від ситуації, ми можемо покрити витрати на повернення товару на наш склад у Китаї та відправити заміну одразу. В окремих випадках можливо повернення коштів.

3. Проблеми з товаром після використання

Якщо товар вийшов з ладу після використання, ви захищені гарантією виробника:

• Гарантійний термін: Кожен товар має фірмову гарантію виробника (деталі додаються до вашого замовлення).
• Вирішення: Зв'яжіться з нами з описом проблеми. Ми співпрацюємо з виробником, щоб надати вам запасну деталь, ремонт або інше рішення згідно з їхніми умовами.
• Наша відповідальність: Ми зробимо все можливе, щоб оперативно вирішити проблему та забезпечити вашу задоволеність.

Поширені запитання

Як розпочати повернення?

Напишіть нам електронного листа у встановлений термін (30 днів при незадоволенні, 48 годин при пошкодженні) з деталями замовлення та описом проблеми.

Хто оплачує доставку при поверненні?

У випадку повернення через незадоволення ви оплачуєте доставку назад до Китаю. При пошкоджених або дефектних товарах ми можемо покрити витрати на повернення — залежно від ситуації.

Скільки часу займає повернення коштів?

Після отримання та перевірки товару повернення коштів зазвичай займає 5–10 робочих днів.

Що робити, якщо гарантія на мій товар закінчилась?

Зв'яжіться з нами, і ми розглянемо можливі шляхи допомоги навіть після закінчення гарантії.

Потрібна додаткова допомога?

Наша команда завжди готова допомогти. Відвідайте сторінку Контакти для підтримки.