반품 정책 - PandaBestDeals.com

PandaBestDeals.com에서는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 모든 고객님이 구매에 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 만약 문제가 발생했다면, 간단한 반품 정책으로 쉽게 해결하실 수 있습니다. 아래에서 반품, 교환, 보증에 대한 자세한 내용을 확인하세요. 궁금한 점이 있으신가요? 언제든 문의해 주세요 – 저희가 도와드리겠습니다!

1. 주문에 만족하지 않으셨나요?

구매에 완전히 만족하지 않으실 경우, 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다. 절차는 다음과 같습니다:

• 문의하기: 상품 수령 후 30일 이내에 반품 또는 교환을 원하실 경우 저희에게 연락해 주세요.
• 상품 상태: 상품은 미사용 상태이며, 원래 포장 및 손상되지 않은 상태여야 합니다. 모든 원본 서류, 액세서리, 보증서를 함께 보내주세요.
• 배송비: 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 중국 창고로의 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
• 진행 절차: 반품 상품이 도착하여 확인 후, 배송비를 제외한 전액 환불 또는 교환 상품을 발송해 드립니다(고객 선택).

2. 상품이 손상되거나 불량인 경우

받으신 상품이 손상되었거나 불량일 경우, 신속하게 해결해 드립니다. 아래 절차를 따라 주십시오:

• 알려주세요: 상품 수령 후 48시간 이내에 문제를 연락해 주세요.
• 증빙 제공: 손상된 상품, 포장(내부 및 외부), 눈에 보이는 손상 부위의 명확한 사진을 보내주세요.
• 해결 방법: 상황에 따라 중국 창고로의 반품 배송비를 저희가 부담할 수 있으며, 즉시 교환 상품을 보내드릴 수 있습니다. 경우에 따라 환불이 제공될 수도 있습니다.

3. 사용 후 발생한 상품 문제

사용 후 상품에 문제가 발생한 경우, 제조사 보증에 따라 도움을 드립니다:

• 보증 기간: 각 상품은 제조사별 보증 기간이 적용됩니다(주문 시 상세 정보 제공).
• 해결 방법: 문제 내용을 저희에게 알려주세요. 제조사와 협의 후 교체 부품, 수리 또는 기타 해결 방법을 제공해 드립니다.
• 저희의 약속: 신속한 문제 해결과 고객 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

자주 묻는 질문(FAQs)

반품은 어떻게 시작하나요?

지정된 기간 내(불만족 시 30일, 손상/불량 시 48시간) 주문 정보와 문제 설명을 이메일로 보내주세요.

반품 배송비는 누가 부담하나요?

불만족으로 인한 반품의 경우, 중국까지의 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 손상 또는 불량 상품의 경우, 상황에 따라 저희가 반품 배송비를 부담할 수 있습니다.

환불은 얼마나 걸리나요?

반품 상품이 도착하여 확인된 후, 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 환불이 처리됩니다.

상품이 보증 기간이 지났다면 어떻게 하나요?

보증이 만료된 경우에도 도와드릴 수 있는 방안을 함께 찾아보겠습니다. 언제든 문의해 주세요.

더 도움이 필요하신가요?

저희 팀이 문제를 해결해드리기 위해 항상 준비되어 있습니다. 지원이 필요하시면 Contact US 페이지를 방문해 주세요.