Polisi Pemulangan - PandaBestDeals.com

Di PandaBestDeals.com, kepuasan anda adalah keutamaan kami. Kami berusaha memastikan setiap pelanggan gembira dengan pembelian mereka. Jika ada yang tidak kena, polisi pemulangan kami yang mudah menjadikan penyelesaian masalah sangat senang. Baca di bawah untuk maklumat lanjut mengenai pemulangan, pertukaran, dan jaminan. Ada soalan? Hubungi kami – kami sedia membantu!

1. Tidak Puas Hati dengan Pesanan Anda?

Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami menawarkan polisi pemulangan atau pertukaran dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan. Berikut adalah caranya:

• Hubungi Kami: Hubungi kami dalam masa 30 hari selepas penerimaan untuk memulakan proses pemulangan atau pertukaran.
• Keadaan: Produk mesti belum digunakan, dalam bungkusan asal, dan tidak rosak. Sertakan semua dokumen asal, aksesori, dan kad jaminan.
• Kos Penghantaran: Kos penghantaran asal tidak akan dipulangkan. Kos penghantaran pemulangan ke gudang kami di China adalah atas tanggungan anda.
• Proses: Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan, kami akan memproses bayaran balik penuh (tidak termasuk kos penghantaran) atau menghantar pengganti, mengikut pilihan anda.

2. Menerima Produk Rosak atau Cacat?

Jika produk anda tiba dalam keadaan rosak atau cacat, kami akan segera menyelesaikannya. Ikuti langkah berikut:

• Maklumkan Kami: Hubungi kami dalam masa 48 jam selepas penerimaan untuk melaporkan masalah.
• Sediakan Bukti: Hantar gambar jelas produk yang rosak, pembungkusan (luar dan dalam), dan kerosakan yang kelihatan.
• Penyelesaian: Bergantung pada situasi, kami mungkin menanggung kos penghantaran pemulangan ke gudang China kami dan menghantar pengganti dengan segera. Dalam sesetengah kes, bayaran balik akan diberikan.

3. Masalah Produk Selepas Digunakan

Jika produk menjadi rosak selepas digunakan, anda dilindungi di bawah jaminan pengeluar:

• Tempoh Jaminan: Setiap produk disertakan dengan jaminan khusus pengeluar (butiran disertakan bersama pesanan anda).
• Penyelesaian: Hubungi kami dengan butiran masalah. Kami akan bekerjasama dengan pengeluar untuk menyediakan alat ganti, pembaikan, atau penyelesaian lain mengikut terma mereka.
• Komitmen Kami: Kami akan berusaha menyelesaikan masalah dengan segera dan memastikan kepuasan anda.

Soalan Lazim

Bagaimana untuk memulakan pemulangan?

Email kami dalam tempoh masa yang ditetapkan (30 hari untuk ketidakpuasan, 48 jam untuk kerosakan) dengan butiran pesanan dan penerangan masalah anda.

Siapa yang menanggung kos penghantaran pemulangan?

Untuk pemulangan kerana tidak puas hati, anda perlu menanggung kos penghantaran ke China. Untuk barang rosak atau cacat, kami mungkin menanggung kos penghantaran pemulangan, bergantung kepada kes.

Berapa lama masa pemulangan wang diambil?

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan, bayaran balik biasanya diproses dalam masa 5–10 hari bekerja.

Apa berlaku jika produk saya sudah tamat tempoh jaminan?

Hubungi kami, dan kami akan mencari pilihan untuk membantu anda, walaupun jaminan telah tamat tempoh.

Perlukan bantuan lanjut?

Pasukan kami sedia membantu anda. Lawati halaman Hubungi Kami untuk sokongan.