ریٹرن پالیسی - PandaBestDeals.com

PandaBestDeals.com پر آپ کی تسلی ہماری اولین ترجیح ہے۔ ہم ہر گاہک کو ان کی خریداری سے مکمل طور پر خوش دیکھنا چاہتے ہیں۔ اگر کچھ ٹھیک نہیں ہے، تو ہماری آسان ریٹرن پالیسی کسی بھی مسئلے کو حل کرنا آسان بناتی ہے۔ ریٹرن، ایکسچینج اور وارنٹی سے متعلق تفصیلات کے لیے نیچے پڑھیں۔ کوئی سوال ہے؟ ہم سے رابطہ کریں – ہم مدد کے لیے موجود ہیں!

1. کیا آپ اپنی آرڈر سے مطمئن نہیں ہیں؟

اگر آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر خوش نہیں ہیں تو ہم ڈیلیوری کی تاریخ سے 30 دن کی ریٹرن یا ایکسچینج پالیسی پیش کرتے ہیں۔ طریقہ کار یہ ہے:

• ہم سے رابطہ کریں: ریٹرن یا ایکسچینج شروع کرنے کے لیے ڈیلیوری کے 30 دن کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔
• حالت: مصنوعات بغیر استعمال کے، اصل پیکنگ میں اور بغیر کسی نقصان کے ہونی چاہئیں۔ اصل دستاویزات، لوازمات، اور وارنٹی کارڈ بھی شامل کریں۔
• شپنگ لاگت: اصل شپنگ چارجز واپس نہیں کیے جائیں گے۔ واپسی کی شپنگ چین میں ہمارے ویئرہاؤس تک آپ کے ذمے ہوگی۔
• عمل: جب ہم ریٹرن کی گئی چیز وصول اور چیک کر لیں گے تو مکمل رقم (شپنگ کو چھوڑ کر) واپس کر دی جائے گی یا آپ کی پسند کے مطابق متبادل بھیج دیا جائے گا۔

2. کیا آپ کو خراب یا نقص دار پروڈکٹ ملی ہے؟

اگر آپ کی پروڈکٹ خراب یا نقص دار پہنچتی ہے تو ہم جلدی سے مسئلہ حل کریں گے۔ یہ اقدامات کریں:

• ہمیں مطلع کریں: مسئلہ رپورٹ کرنے کے لیے ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔
• ثبوت فراہم کریں: خراب پروڈکٹ، پیکنگ (اندر اور باہر دونوں) اور نظر آنے والے نقصانات کی واضح تصاویر بھیجیں۔
• حل: صورتحال کے مطابق، ہم واپسی کی شپنگ چین کے ویئرہاؤس تک خود برداشت کریں گے اور فوراً متبادل بھیجیں گے۔ بعض صورتوں میں رقم بھی واپس کی جا سکتی ہے۔

3. استعمال کے بعد پروڈکٹ میں مسئلہ؟

اگر استعمال کے بعد پروڈکٹ میں نقص آ جائے تو آپ کو مینوفیکچرر کی وارنٹی کے تحت کوریج حاصل ہے:

• وارنٹی مدت: ہر پروڈکٹ کے ساتھ مینوفیکچرر کی مخصوص وارنٹی آتی ہے (تفصیلات آپ کے آرڈر کے ساتھ شامل ہیں)۔
• حل: مسئلے کی تفصیل کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔ ہم مینوفیکچرر کے ساتھ مل کر متبادل حصہ، مرمت یا ان کی شرائط کے مطابق حل فراہم کریں گے۔
• ہماری وابستگی: ہم مسئلہ جلد حل کرنے اور آپ کی تسلی یقینی بنانے کی بھرپور کوشش کریں گے۔

عمومی سوالات

میں ریٹرن کیسے شروع کروں؟

متعلقہ مدت (ناپسندیدگی کے لیے 30 دن، نقصان کے لیے 48 گھنٹے) کے اندر ہمیں اپنی آرڈر کی تفصیلات اور مسئلے کی وضاحت کے ساتھ ای میل کریں۔

ریٹرن شپنگ کون ادا کرے گا؟

ناپسندیدگی کی صورت میں، چین تک واپسی کی شپنگ آپ کے ذمے ہوگی۔ خراب یا نقص دار آئٹمز کی صورت میں، صورتحال کے مطابق ہم واپسی کی شپنگ برداشت کر سکتے ہیں۔

ریفنڈ میں کتنا وقت لگتا ہے؟

جب ہم ریٹرن کی گئی پروڈکٹ وصول اور چیک کر لیں گے تو عموماً 5–10 کاروباری دنوں میں رقوم واپس کر دی جاتی ہیں۔

اگر میری پروڈکٹ وارنٹی سے باہر ہو جائے تو؟

ہم سے رابطہ کریں، اور ہم آپ کی مدد کے لیے آپشنز تلاش کریں گے، چاہے وارنٹی ختم ہی کیوں نہ ہو گئی ہو۔

مزید مدد چاہیے؟

ہماری ٹیم آپ کی مدد کے لیے تیار ہے۔ سپورٹ کے لیے ہمارا Contact US صفحہ وزٹ کریں۔