Retourbeleid - PandaBestDeals.com

Bij PandaBestDeals.com staat jouw tevredenheid voorop. We doen ons best om ervoor te zorgen dat elke klant blij is met zijn aankoop. Is er toch iets mis? Ons eenvoudige retourbeleid maakt het makkelijk om problemen op te lossen. Lees hieronder meer over retourneren, ruilen en garanties. Vragen? Neem contact met ons op – we helpen graag!

1. Niet tevreden over je bestelling?

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Wij bieden een 30-dagen retour- of omruilbeleid vanaf de leverdatum. Zo werkt het:

• Neem contact op: Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op om een retour of omruiling te starten.
• Staat van het product: Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en onbeschadigd zijn. Voeg alle originele papieren, accessoires en garantiebewijzen toe.
• Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. De retourzending naar ons magazijn in China is voor eigen rekening.
• Proces: Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten) of sturen we een vervangend product op, afhankelijk van jouw voorkeur.

2. Beschadigd of defect product ontvangen?

Komt je product beschadigd of defect aan? Wij lossen het snel voor je op. Volg deze stappen:

• Meld het ons: Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op om het probleem te melden.
• Bewijs aanleveren: Stuur duidelijke foto's van het beschadigde product, de verpakking (binnen- en buitenkant) en de zichtbare schade.
• Oplossing: Afhankelijk van de situatie kunnen wij de retourverzendkosten naar ons magazijn in China vergoeden en direct een vervangend product sturen. In sommige gevallen bieden we een terugbetaling aan.

3. Problemen na gebruik van het product

Wordt een product na gebruik defect? Dan val je onder de fabrieksgarantie:

• Garantieperiode: Elk product wordt geleverd met een garantie van de fabrikant (details bij je bestelling inbegrepen).
• Oplossing: Neem contact met ons op met een omschrijving van het probleem. Wij nemen contact op met de fabrikant en zorgen voor een vervangend onderdeel, reparatie of andere oplossing volgens hun voorwaarden.
• Onze inzet: Wij doen ons uiterste best om het probleem snel op te lossen en jouw tevredenheid te garanderen.

Veelgestelde vragen

Hoe start ik een retourzending?

Mail ons binnen de aangegeven termijn (30 dagen bij ontevredenheid, 48 uur bij schade) met je bestelgegevens en een omschrijving van het probleem.

Wie betaalt de retourverzendkosten?

Bij retourzendingen wegens ontevredenheid betaal je zelf de verzendkosten naar China. Bij beschadigde of defecte producten kunnen wij de retourverzendkosten vergoeden, afhankelijk van de situatie.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling meestal binnen 5–10 werkdagen verwerkt.

Wat als mijn product buiten de garantie valt?

Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar mogelijke oplossingen, zelfs als de garantie is verlopen.

Meer hulp nodig?

Ons team staat klaar om je te helpen. Bezoek onze Contactpagina voor ondersteuning.