Politique de retour - PandaBestDeals.com

Chez PandaBestDeals.com, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous faisons tout notre possible pour que chaque client soit ravi de son achat. Si quelque chose ne va pas, notre politique de retour simple facilite la résolution de tout problème. Lisez ci-dessous pour plus de détails sur les retours, les échanges et les garanties. Des questions ? Contactez-nous – nous sommes là pour vous aider !

1. Pas satisfait de votre commande ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour ou d’échange de 30 jours à compter de la date de livraison. Voici comment cela fonctionne :

• Contactez-nous : Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour initier un retour ou un échange.
• État : Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et non endommagés. Veuillez inclure tous les documents, accessoires et cartes de garantie d’origine.
• Frais de port : Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour vers notre entrepôt en Chine sont à votre charge.
• Procédure : Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous émettrons un remboursement complet (hors frais de port) ou enverrons un remplacement, selon votre préférence.

2. Produit reçu endommagé ou défectueux ?

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, nous réglerons le problème rapidement. Suivez ces étapes :

• Avertissez-nous : Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison pour signaler le problème.
• Fournissez des preuves : Envoyez des photos claires du produit endommagé, de l’emballage (intérieur et extérieur) et de tout dommage visible.
• Solution : Selon la situation, nous pouvons prendre en charge les frais de retour vers notre entrepôt en Chine et envoyer un remplacement immédiatement. Dans certains cas, un remboursement peut être proposé.

3. Problèmes avec le produit après utilisation

Si un produit tombe en panne après utilisation, vous êtes couvert par la garantie du fabricant :

• Période de garantie : Chaque produit est livré avec une garantie propre au fabricant (détails inclus avec votre commande).
• Solution : Contactez-nous avec les détails du problème. Nous travaillerons avec le fabricant pour fournir une pièce de rechange, une réparation ou une autre solution selon leurs conditions.
• Notre engagement : Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et assurer votre satisfaction.

FAQ

Comment initier un retour ?

Envoyez-nous un email dans le délai imparti (30 jours pour l’insatisfaction, 48 heures pour les dommages) avec les détails de votre commande et la description du problème.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un retour pour insatisfaction, vous prenez en charge les frais de retour vers la Chine. Pour les articles endommagés ou défectueux, il se peut que nous prenions en charge les frais de retour, selon les cas.

Combien de temps prend un remboursement ?

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables.

Que faire si mon produit n’est plus sous garantie ?

Contactez-nous, et nous examinerons les options pour vous aider, même si la garantie est expirée.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Notre équipe est là pour régler les problèmes. Rendez-vous sur notre page Contactez-nous pour obtenir de l’aide.