Reklamační podmínky – PandaBestDeals.com

Ve PandaBestDeals.com je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Snažíme se, aby byl každý zákazník s nákupem zcela spokojený. Pokud něco není v pořádku, naše jednoduchá reklamační politika vám usnadní řešení jakýchkoli problémů. Podrobnosti o vracení, výměně a záruce najdete níže. Máte otázky? Kontaktujte nás – jsme tu pro vás!

1. Nejste spokojeni se svou objednávkou?

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, nabízíme 30denní lhůtu na vrácení nebo výměnu od data doručení. Jak to funguje:

• Kontaktujte nás: Ozvěte se nám do 30 dnů od doručení, abyste zahájili proces vrácení nebo výměny.
• Stav zboží: Produkty musí být nepoužité, v původním obalu a nepoškozené. Přiložte veškeré původní dokumenty, příslušenství a záruční listy.
• Náklady na dopravu: Původní poštovné je nevratné. Náklady na vrácení zboží do našeho skladu v Číně hradíte vy.
• Proces: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vystavíme plnou refundaci (bez poštovného) nebo pošleme náhradní produkt, dle vaší volby.

2. Obdrželi jste poškozený nebo vadný produkt?

Pokud vám produkt dorazil poškozený nebo vadný, rychle to napravíme. Postupujte následovně:

• Informujte nás: Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení a nahlaste problém.
• Poskytněte důkazy: Zašlete jasné fotografie poškozeného produktu, obalu (zevnitř i zvenčí) a jakýchkoli viditelných poškození.
• Řešení: Podle situace můžeme uhradit náklady na vrácení do našeho skladu v Číně a ihned zaslat náhradní produkt. V některých případech může být nabídnuta refundace.

3. Problémy s produktem po použití

Pokud se produkt stane vadným po použití, vztahuje se na vás záruka výrobce:

• Záruční doba: Každý produkt má specifickou záruku výrobce (podrobnosti najdete v objednávce).
• Řešení: Kontaktujte nás s podrobným popisem problému. Budeme spolupracovat s výrobcem na poskytnutí náhradního dílu, opravy nebo jiného řešení dle jejich podmínek.
• Náš závazek: Uděláme maximum, abychom problém rychle vyřešili a zajistili vaši spokojenost.

Často kladené otázky

Jak zahájím vrácení zboží?

Zašlete nám e-mail v uvedené lhůtě (30 dní v případě nespokojenosti, 48 hodin při poškození) s údaji o objednávce a popisem problému.

Kdo platí za vrácení zboží?

Při vrácení z důvodu nespokojenosti hradíte poštovné do Číny vy. U poškozeného nebo vadného zboží můžeme vrácení uhradit my, dle konkrétní situace.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, refundace je obvykle zpracována do 5–10 pracovních dnů.

Co když je můj produkt po záruce?

Kontaktujte nás a zkusíme společně najít možnosti, jak vám pomoci, i když záruka již vypršela.

Potřebujete další pomoc?

Náš tým je tu, aby vše vyřešil k vaší spokojenosti. Navštivte naši stránku Kontaktujte nás pro podporu.