Política de Devoluciones - PandaBestDeals.com

En PandaBestDeals.com, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por asegurarnos de que cada cliente esté encantado con su compra. Si algo no está bien, nuestra política de devoluciones clara y sencilla facilita la resolución de cualquier inconveniente. Lee a continuación para conocer los detalles sobre devoluciones, cambios y garantías. ¿Tienes preguntas? ¡Contáctanos! Estamos aquí para ayudarte.

1. ¿No estás satisfecho con tu pedido?

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución o cambio de 30 días desde la fecha de entrega. Así es como funciona:

• Contáctanos: Comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar una devolución o cambio.
• Condición: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y sin daños. Incluye toda la documentación original, accesorios y tarjetas de garantía.
• Costos de envío: El costo de envío original no es reembolsable. El envío de la devolución a nuestro almacén en China corre por tu cuenta.
• Proceso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso completo (excluyendo el envío) o enviaremos un reemplazo, según tu preferencia.

2. ¿Recibiste un producto dañado o defectuoso?

Si tu producto llega dañado o defectuoso, lo solucionaremos rápidamente. Sigue estos pasos:

• Notifícanos: Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para informar del problema.
• Proporciona evidencia: Envía fotos claras del producto dañado, el embalaje (interior y exterior) y cualquier daño visible.
• Resolución: Dependiendo de la situación, podemos cubrir los costos de envío de la devolución a nuestro almacén en China y enviar un reemplazo inmediatamente. En algunos casos, se puede ofrecer un reembolso.

3. Problemas con el producto después del uso

Si un producto presenta defectos después de su uso, estás cubierto por la garantía del fabricante:

• Período de garantía: Cada producto incluye una garantía específica del fabricante (los detalles se incluyen con tu pedido).
• Resolución: Contáctanos con los detalles del problema. Trabajaremos con el fabricante para proporcionarte una pieza de reemplazo, reparación u otra solución según sus términos.
• Nuestro compromiso: Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente y asegurar tu satisfacción.

Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio una devolución?

Envíanos un correo electrónico dentro del plazo especificado (30 días por insatisfacción, 48 horas por daños) con los detalles de tu pedido y la descripción del problema.

¿Quién paga el envío de la devolución?

En las devoluciones por insatisfacción, tú cubres el costo de envío de regreso a China. En productos dañados o defectuosos, nosotros podemos cubrir el envío de la devolución, dependiendo del caso.

¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

¿Qué pasa si mi producto está fuera de garantía?

Contáctanos y exploraremos opciones para ayudarte, incluso si la garantía ha expirado.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Visita nuestra página de Contacto para recibir soporte.